Қайтару саясаты

AppHut-те біздің тұтынушыларымыз өте маңызды және біз олардың барлық талаптарын орындау үшін бар күшімізді саламыз. Біздің барлық бағдарламалар сатып алу алдында бағдарламаны бағалау үшін пайдалануға болатын тегін сынақ нұсқасымен бірге келеді.

Сатып алғаннан кейін 30 күн ішінде бағдарламаға қатысты мәселе анықталса, мәселенің егжей-тегжейлерімен қолдау көрсету тобына электрондық хат жіберіңіз. Жауап алу үшін 24 сағат беріңіз. Демалыс күндері немесе ұлттық мереке күндері бұл кезең ұзағырақ болуы мүмкін (3 күнге дейін). Электрондық поштаңызды алғанымызды растайтын автоматтандырылған жауап аласыз.

Тегін сынақ және жаңарту

Кейбір өнімдеріміз толығымен тегін және барлық ақылы құралдардың тегін сынақ нұсқасы бар. Тұтынушының қанағаттанбауын болдырмау және кейінірек ақшаны қайтару мәселелерін болдырмау үшін біз тегін сынақ нұсқасын ұсынамыз.

Сондықтан сатып алудан бұрын бағдарламаның тегін сынақ нұсқасын жүктеп алуды ұсынамыз. Осылайша сіз бағдарламаның қажеттіліктеріңізге жеткілікті екенін шеше аласыз.

Бағдарламаны сатып алғаннан кейін барлық болашақ жаңартулар толығымен тегін болады. Сіз лицензияны сатып алып, бағдарламаны өмір бойы пайдаланасыз.

Ақшаны қайтаруға 30 күндік кепілдік

Біз барлық AppHut өнімдерін сатып алғаннан кейін 30 күн ішінде қайтаруды ұсына аламыз. Төлемді қайтару тек төменде көрсетілген жағдайларда ғана мақұлданады және кепілдік беріледі. Сатып алу мерзімі ақшаны қайтаруға кепілдік мерзімі (30 күн) болса, қайтару өңделмейді.

Қайтарудың қолайлы жағдайлары

Біз төлемді қайтару туралы сұрауларды келесі жағдайларда ғана өңдейміз:

AppHut-тен кездейсоқ қате өнімдерді сатып алып, содан кейін 30 күн ішінде дұрыс өнімді сатып алсаңыз.
Бір өнімді екі рет немесе бірдей функциясы бар екі өнімді сатып алсаңыз. Бұл жағдайда AppHut өнімдердің біреуі үшін ақшаны қайтарады.
Сатып алғаннан кейін өнімді іске қоспасаңыз және тұтынушыларды қолдау тобы сұрауыңызға 24 сағат ішінде жауап бере алмаса.
Егер сіз сатып алған AppHut құралында техникалық ақаулар болса және біздің техникалық команда 30 күн ішінде шешім таба алмаса.

Қолайсыз қайтару жағдайлары

Біз барлық тұтынушыларымызға алдымен бағдарламаның тегін сынақ нұсқасын жүктеп алуға кеңес береміз. Бізге түсетін ақшаны қайтару сұрауларының көпшілігі тұтынушының өнім туралы ақпаратының болмауына байланысты.

Біз келесі жағдайларда қайтаруды өңдемейміз:

Компьютермен немесе құрылғымен үйлеспейтін бағдарламаны сатып алсаңыз. Мысалы, сізде Mac болса және Windows нұсқасын таңдасаңыз, біз ақшаны қайтармаймыз. Немесе өнімдердің қызметі немесе оның не үшін қолданылатыны туралы білімнің жетіспеушілігін көрсетсеңіз.
Егер сіз оны сатып алғаннан кейін оны жай ғана өзгертсеңіз.
AppHut жаңартылған нұсқаны ұсынған кезде бағдарламаны жаңарта алмасаңыз.
Бағдарламалық жасақтамада техникалық ақаулар болмаса, біз таба аламыз.
Техникалық мәселелерге байланысты ақшаны қайтаруды сұрасаңыз, бірақ осы техникалық мәселелер бойынша қолдау көрсету тобынан көмек сұрай алмасаңыз.
Мәселе туралы бізге хабарлағаннан кейін 30 күн ішінде техникалық топ ұсынатын ақауларды жою немесе жөндеу қадамдарын орындай алмасаңыз. Егер сізде туындайтын мәселе туралы сұралған қосымша ақпаратты бере алмасаңыз.
Өнім үшін тіркеу кодын алмасаңыз, бірақ көмек алу үшін тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласа алмасаңыз.
30 күннен кейін ақшаны қайтаруды сұрасаңыз

Қайтаруды қалай сұрауға болады?

Төлемді қайтаруды сұрау үшін мына мекенжайға жіберіңіз және электрондық поштаны жіберіңіз [электрондық пошта қорғалған] . Қайтару 3-5 күн ішінде өңделеді. Төлем қайтарылғаннан кейін өнімге арналған есептік жазба өшіріледі.